Introduction . /Tabs /S /Annots [] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Parent 2 0 R /Type /Page >> endobj /StructParents 49 >> 7 0 obj /Contents 302 0 R /Tabs /S /Group 351 0 R /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page Le management de la qualité est une étape importante dans la réussite de tout organisme; cela permet d’accroître la qualité interne et externe, à savoir respectivement, l'amélioration du fonctionnement interne de l'entreprise, et la satisfaction des clients. /Group 225 0 R /Resources 112 0 R /Parent 2 0 R << /Tabs /S endobj /Rotate 0 endobj /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << MEMOIRE DE RECHERCHE La démarche qualité Enjeu de management Au service de la cohérence des organisations et de l’expérience professionnelle des acteurs Toulouse - février 2014 Présenté par : Annie Tassy Directeurs de Recherche : Jenny Antoine Zohra Guerraoui . /Group 282 0 R /Tabs /S endobj 101 0 obj /Annots [] /Resources 346 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /Resources 175 0 R /Resources 169 0 R /Rotate 0 25 0 obj /Rotate 0 /Rotate 0 >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 220 0 R /Tabs /S /Type /Page /Resources 382 0 R /Rotate 0 /Title /Annots [] /Group 237 0 R /Type /Page /Parent 2 0 R /Tabs /S /Tabs /S /Group 324 0 R /Resources 298 0 R 75 0 obj endobj /Rotate 0 /Type /Page >> /StructParents 1 Chaque performance est le fruit d'une situation particulière, dans laquelle certains acteurs confrontent leurs intentions ou leurs attentes avec ce qui s'est réalisé. .pdf. /Resources 328 0 R /Group 231 0 R /Count 97 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S /Type /Page /Rotate 0 Management: activités coordonnées pour orienter et diriger un organisme. /Resources 355 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S /Parent 2 0 R 1.4.4 Le management de la compétence collective P 23 1.4.5 La ... Au-delà de mon constat en tant que salarié et de mes lectures, ce mémoire doit me permettre de réfléchir à ma position de futur Manager. /Type /Catalog /Group 117 0 R /Type /Page /Resources 379 0 R endobj /Parent 2 0 R 61 0 obj /Parent 2 0 R /Tabs /S /Group 360 0 R /Rotate 0 >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 251 0 R /Type /Page /Resources 235 0 R /Rotate 0 L’auteur illustre ensuite cette première partie /Rotate 0 /StructParents 135 /StructParents 121 /Rotate 0 5 0 obj /Contents 206 0 R /Tabs /S /Parent 2 0 R 21 0 obj /Annots [] /Rotate 0 << /Parent 2 0 R /Annots [] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 178 0 R << /StructParents 114 endobj /Rotate 0 << /StructParents 57 endobj /Resources 301 0 R /Type /Page 87 0 obj /Tabs /S /Tabs /S /Group 180 0 R La notion de motivation des professionnels apparat d’emblée dans ces quelques lignes de Christian PEROZ. /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << endobj 46 0 obj /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R /Resources 436 0 R /Type /Page /Annots [] /Tabs /S /StructParents 122 /Rotate 0 /Type /Page << >> /Rotate 0 >> 103 0 obj << /Resources 265 0 R /Resources 143 0 R endobj >> 80 0 obj endobj /StructParents 68 endobj /Rotate 0 /StructParents 67 69 0 obj << /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S /Contents 167 0 R /Parent 2 0 R /Tabs /S 92 0 obj endobj /Group 249 0 R /Parent 2 0 R /Type /Page << /Parent 2 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 110 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] Il s’agit là d’une vision à moyen ou long /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /Rotate 0 /StructParents 74 /Group 396 0 R /Rotate 0 >> Le management de la qualité repose sur de grands principes qui font que la qualité, au sein d'une entreprise, est beaucoup plus qu'une histoire de savoir-faire et de bon sens, de techniques et d'outils. /Rotate 0 << Lean management 2. /Annots [] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << L'influence de la publicité sur les consommateurs. 1-5 Management par la Qualité total ... 2-2-1 le manuel de management de la qualité ... mémoire sera bâti. /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << /StructParents 84 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page /Annots [] /Annots [] /Annots [] /Annots [] << /Type /Page >> /StructParents 73 << << endobj 154 0 R 155 0 R 156 0 R 157 0 R 158 0 R 159 0 R 160 0 R 161 0 R 162 0 R 163 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] trouvent dans ce mémoire de Master 2 le fruit et le mérite de leurs efforts soutenus. >> /Rotate 0 << /Contents 365 0 R /Type /Page /Annots [] %PDF-1.4 /Rotate 0 33 0 obj endobj /Rotate 0 /Contents 344 0 R /StructParents 100 /MediaBox [0.0 0.0 841.92 595.32] 72 0 obj endobj /Contents 431 0 R /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /StructParents 108 /Contents 419 0 R /Marked true 164 0 R 165 0 R 166 0 R] endobj management de la qualité dans le monde. /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R /Rotate 0 48 0 obj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /StructParents 85 << << Télécharger. /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 388 0 R /Annots [] 20 0 obj /Parent 2 0 R << Notre bibliothèque en ligne contient également un e-reader (image et l'extraction de texte), si vous ne voulez pas nécessairement télécharger en format pdf immédiatement. /Contents 398 0 R /Tabs /S /Tabs /S /Contents 380 0 R /StructParents 115 endobj /Resources 268 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /Parent 2 0 R /Annots [] >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 17 0 obj /Group 306 0 R /Tabs /S /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Annots [] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> << /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 2 pages - 415,27 KB. << /Rotate 0 >> /Tabs /S >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Type /Page 37 0 obj /Annots [] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Parent 2 0 R Publié le 9 juillet 2018 par Justine Debret. /Type /Page /Group 309 0 R /Resources 397 0 R /StructParents 83 /Annots [] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /Im0 444 0 R /Contents 374 0 R contexte et le pilotage de la qualité. endobj /Rotate 0 /Tabs /S /Annots [] /StructParents 59 /Annots [] << /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page /StructParents 139 /Annots [] endobj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /StructTreeRoot endobj /MediaBox [0.0 0.0 841.92 595.32] >> 31 0 obj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] 40 0 obj /Rotate 0 >> /StructParents 88 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [105 0 R 106 0 R] << /Parent 2 0 R >> /Parent 2 0 R /StructParents 72 /Annots [] /Parent 2 0 R << /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /StructParents 82 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 56 0 R 57 0 R 58 0 R 59 0 R 60 0 R 61 0 R 62 0 R 63 0 R 64 0 R 65 0 R /Resources 430 0 R /Contents 359 0 R /Contents 371 0 R /MediaBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /Resources 373 0 R /Resources 391 0 R /Parent 2 0 R /Contents 245 0 R /Resources 277 0 R /Group 210 0 R /Type /Page /Parent 2 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 286 0 R /Resources 118 0 R 84 0 obj /Tabs /S /Parent 2 0 R /Group 189 0 R /Resources 424 0 R /Type /Page Entreprise responsable 4. /Type /Page /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> système de management de qualité dans ce laboratoire d’analyse de biologie médicale. /Parent 2 0 R /Group 207 0 R << /Type /Page 83 0 obj projet de mémoire, qui ont convié la performance à ma table de travail, Monsieur Patrice LOMBARDO, ... 3.2 Le management de la performance : un management systémique ... 8 Loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, p4118. /Resources 361 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Resources 304 0 R 60 0 obj 11 0 obj >> /Annots [] /Group 378 0 R >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] Entreprise libérée 3. /Group 330 0 R /Contents 185 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] xڝXˎ#7��+���H=��AHn��-�al�s� �S~?�(Jj�=�]n�)�,K�,_�X�sK�%�brY�o��+=��_�O���y�>��r]zb^�F��r�s��X�N��tٹ3��[kS�'��}�ǿ^~_~~yǣd�-��l�E��W+�/�����&d�?�S���ϓ- �v�Z;>�����w����pPx��B�k_t�&���aċ�wZ�,�c﹅ή���Cth�s�T� n��`|�4�W��xH��wg}�#����%*���h˸���]���,0�"Ϩ(������Q�?��(Ġ������J��) q����r�鹪Mje�09W�fT�xQ���:��n�t�A�M9 #��I[3��Z�J��hN�A��"ԁ\V�'Gf�R�H-kQ�k��V9�Hj�T��g(ܓ@��Ah�S/����ŀKOU���x�JqZ����#��b�kN>JbN�w���|ሂձ5��6����#���J��}�]�)���V�n��̱��#���.��l���}�Jia. /Type /Page /Resources 241 0 R Le management bienveillant se soucie de la préservation du bien-être des salariés en se préoccupant non pas du seul résultat, « mais de … endobj /Rotate 0 Que vous soyez à la recherchee des manuels d'utilisation, notices, livres, des examens universitaires, des textes d'information générale ou de la littérature classique, vous pouvez trouver quelque chose d'utile en collection complète de documents. /Resources 253 0 R /Group 411 0 R /Tabs /S QVT et performance dans les organisations du travail 46 0 R 47 0 R 48 0 R 49 0 R 50 0 R 51 0 R 52 0 R 53 0 R 54 0 R 55 0 R 19 0 obj 6 0 obj << /Rotate 0 /Resources 232 0 R Fév 21. mémoire sur la qualité de service pdf /StructParents 98 -Pour le M1, d’abord de poser la thématique du mémoire : 1) un bref exposé des motifs du choix des : thème, sujet, objet dans l’introduction et l’annonce du but poursuivi par la rédaction d’un mémoire de M s (futur mémoire de M t, orientation professionnelle, approfondissement de la réflexion personnelle) /Annots [] /Parent 2 0 R 97 0 obj /StructParents 138 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S /Group 222 0 R /Parent 2 0 R /Annots [] << /StructParents 56 /Parent 2 0 R /Group 195 0 R /Resources 271 0 R /StructParents 50 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S /Group 246 0 R << /Parent 2 0 R /Resources 433 0 R 63 0 obj /Resources 349 0 R << /Group 342 0 R /Tabs /S /StructParents 52 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> 52 0 obj Memoire-handicap-management - Accueiltoutes Les Personnes Qui Ont Contribue, De Pres Ou De Loin, Au Memoire. /StructParents 79 Trouvez ci-dessous la sélection des mémoires des étudiants IFCS promotion 2016-2017 qui ont obtenu au moins 14/20 à l’écrit :. /Annots [] /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /StructParents 60 >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S /Resources 205 0 R /StructParents 53 /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R /Group 273 0 R /Contents 221 0 R /Group 288 0 R 86 pages - 834,84 KB. 85 0 obj endobj /Parent 2 0 R << /Parent 2 0 R /Type /Page << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 437 0 R /Annots [] /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 << endobj << >> /Annots [] Mémoire d’expertise Management par la confiance et performances : Contributions actuelles et perspectives pour la fonction RH Anne-Sophie Attia ... leur expertise et la qualité de nos échanges. /Type /Page 29 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Im1 445 0 R endobj /Parent 2 0 R endobj /Group 363 0 R /StructParents 81 << 2 0 obj /StructParents 27 /Type /Pages /Resources 229 0 R /Resources 181 0 R 28 0 obj /Contents 434 0 R /Type /Page /StructParents 125 /Tabs /S /StructParents 132 >> /Contents 441 0 R >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 417 0 R Pour ceux qui sont à la recherche des notices PDF gratuitement en ligne, ce site a rendu plus facile pour les internautes de rechercher ce qu'ils veulent. /Resources 103 0 R /StructParents 65 /StructParents 102 /StructParents 58 endobj /Tabs /S /Font 443 0 R /Parent 2 0 R /Pages 2 0 R /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /Contents 182 0 R endobj /Resources 409 0 R /StructParents 63 La qualité totale est définie comme le mode de management d’un organisme, centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du client, et à des avantages pour tous les membres de l’organisme et pour la … /Type /Page /Annots [] /Rotate 0 /Resources 316 0 R << /Contents 179 0 R /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /Resources 283 0 R /Annots [] 51 0 obj /Contents 212 0 R endobj << /Group 300 0 R /Rotate 0 >> /Rotate 0 /Contents 332 0 R Le management de la qualité au sein des organismes de formations a une incidence sur les connaissances et les compétences des apprenants et par conséquent ont une incidence sur la productivité mais aussi sur le marché du travail. /StructParents 2 /Contents 305 0 R endobj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page /StructParents 134 /Resources 343 0 R 86 0 obj /Group 204 0 R /Type /Page /Parent 2 0 R /Annots [] /Rotate 0 << /StructParents 66 23 0 obj /Group 270 0 R /StructParents 127 /Tabs /S 13 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /Group 261 0 R >> /Rotate 0 /Contents 203 0 R /Annots [] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] (1992), de l’Allemagne, de la Suède et de l’Esp, privé ou ultérieurement, … /Parent 2 0 R /Group 219 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> 4 0 obj /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /Resources 421 0 R endobj Notion de la « qualité » la notion de qualité se trouve régulièrement comprise et confinée comme une démarche parallèle au management, dédiée uniquement à la gestion documentaire et à une recherche de conformité opérationnelle, alors : qu’il s’agit d’une systématique de gestion de la performance et de endobj /Group 312 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> >> /OpenAction [3 0 R /Fit] /Tabs /S 66 0 R 67 0 R 68 0 R 69 0 R 70 0 R 71 0 R 72 0 R 73 0 R 74 0 R 75 0 R /Annots [] /Contents 191 0 R /Annots [] /Type /Page /Group 174 0 R MEMOIRE DE FIN D’ETUDES En vue de l’obtention du diplôme de Master II Option : Management de la Qualité THEME Réalisé par : NICHE MOHAMED ABDELDJALIL BOUMERDES 2016/2017 République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique UNIVERSITE M’HAMED … /Group 357 0 R /Parent 2 0 R /Type /Page << /Parent 2 0 R 14 0 obj /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 841.92 595.32] << un mémoire est une extension de la recherche scientifique et de la science elle-même. >> /StructParents 107 /Group 243 0 R /Annots [] /MediaBox [0.0 0.0 595.28 841.89] /Annots [] Memoire de Management de la qualité dans les entreprises marocaines >> /Annots [] /Type /Page /Contents 350 0 R /Type /Page La question de savoir comment la stratégie qualité est-elle effectivement reliée à la stratégie de l'entreprise ne nous semble pas avoir été bien comprise par certaines entreprises. /Rotate 0 In this /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 422 0 R /StructParents 130 /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> << << Dans un second temps, nous verrons quels sont les enjeux du management de la qualité. /Type /Page /Group 393 0 R /Parent 2 0 R >> /Type /Page >> /Tabs /S 50 0 obj /Parent 2 0 R >> /Resources 238 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] A, « comment assurer la performance de l’entreprise algérienne en économie de marché : la mise à niveau par le management de la qualité ISO 9000 », Edition ENAP, Alger, p. 13. /Group 297 0 R /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /Resources 418 0 R << /Type /Page /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R /Group 192 0 R /Rotate 0 /Tabs /S /Type /Page >> /Rotate 0 >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /Resources 244 0 R /StructParents 51 /Annots [119 0 R 120 0 R 121 0 R 122 0 R 123 0 R 124 0 R 125 0 R 126 0 R 127 0 R 128 0 R /StructParents 124 << << /Group 435 0 R /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 292 0 R /Type /Page endobj /Contents 257 0 R /Contents 389 0 R 74 0 obj /Resources 385 0 R /Contents 215 0 R /Parent 2 0 R Christophe GUÉNOT - Mémoire de l’École Nationale de la Santé Publique - 2005 Remerciements Je tiens à remercier l’ensemble des personnes qui ont accepté de répondre à mes questions et qui m’ont ainsi apporté une aide sans laquelle ce travail n’aurait pu aboutir. /StructParents 106 /Annots [] /Group 426 0 R /Annots [] /Type /Page /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Suspects false /Rotate 0 /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /StructParents 117 /Type /Page /StructParents 64 endobj /Annots [] << /StructParents 71 Notre base de données contient 3 millions fichiers PDF dans différentes langues, qui décrivent tous les types de sujets et thèmes. /Type /Page ISO 9001 établit des exigences non seulement pour le système de management de la qualité, mais aussi pour le système de management globale. << /Resources 307 0 R Ces principes sont dictés par le modèle d'excellence EFQM et l'ISO 9001 qui traite du système de management de la qualité. /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R endobj /Type /Page /Tabs /S endobj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /K 108 0 R /Group 318 0 R /StructParents 120 /Resources 295 0 R /Rotate 0 << /Annots [] /Group 381 0 R >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] Sur notre site tous les livres de pdf sont gratuits et téléchargeables. 18 0 obj /StructParents 105 >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 432 0 R /Group 384 0 R /Type /Page /Group 228 0 R /Type /Page endobj >> /Tabs /S endobj /Type /Page >> << /Contents 284 0 R /Group 402 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Creator de qualité et retracé son évolution au cours du temps, cette étude établit, dans un premier temps, une présentation complète du management de la qualité tel qu’il est envisagé aujourd’hui dans de nombreuses entreprises. >> /Group 168 0 R /Group 171 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] Le management de la qualité : Vers un management de la qualité totale ? endobj /Kids [3 0 R 7 0 R 8 0 R 9 0 R 10 0 R 11 0 R 12 0 R 13 0 R 14 0 R 15 0 R /Resources 310 0 R /Tabs /S 39 0 obj /Contents 428 0 R << /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /MediaBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /Annots [] /Group 348 0 R /StructParents 111 /StructParents 131 Mémoire de recherche partie 1 - Dr Karine Raïes, memoire de fin d_etude en management de qualite, memoire de fin d_etude en gestion de qualite. /Tabs /S /Contents 341 0 R << /Tabs /S endobj >> << /Rotate 0 /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /Resources 109 0 R 1 REMERCIEMENTS /Contents 269 0 R /StructParents 90 /Annots [] /Tabs /S /StructParents 97 /Tabs /S /Rotate 0 endobj 76 0 R 77 0 R 78 0 R 79 0 R 80 0 R 81 0 R 82 0 R 83 0 R 84 0 R 85 0 R /Group 142 0 R /Parent 2 0 R /StructParents 75 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << /Contents 281 0 R /Resources 376 0 R /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 183 0 R /Group 201 0 R /Rotate 0 /Contents 335 0 R /Tabs /S 79 0 obj /Annots [] /Type /Page 59 0 obj /Tabs /S /Group 336 0 R /Rotate 0 Il n'est possible aujourd'hui d'atteindre le niveau de qualité requis dans un produit qu'en utilisant un système de management de la qualité digne de ce nom. /StructParents 87 /Annots [] /Resources 223 0 R 71 0 obj /Rotate 0 /Annots [] /Type /Page /Parent 2 0 R /Type /Page CHAPITRE I : MANAGEMENT DE LA QUALITE 5 Section I : Conception du management de la qualité D’après ISO 9001 :2008 le management qualité est une « Activités coordonnées permettant d’orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité »1. /Parent 2 0 R Consultez plus de 16880 documents en illimité sans engagement de durée. /Parent 2 0 R /Contents 353 0 R 96 0 obj /Contents 362 0 R endobj /Tabs /S /Tabs /S 91 0 obj /Parent 2 0 R /Resources 259 0 R endobj /Type /Page /Tabs /S /Tabs /S /Resources 193 0 R << /StructParents 86 endobj /Type /Page /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] les exigences de la norme ISO 9001:2000, Systèmes de management de la qualité - exigences. /Contents 260 0 R /Parent 2 0 R /Tabs /S /Parent 2 0 R /Contents 314 0 R /Type /Page endobj /Contents 263 0 R /Tabs /S /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /ProcSet [/PDF /Text /ImageC /ImageB /ImageI] /Rotate 0 endobj /Group 429 0 R /Annots [] << /Resources 352 0 R /Group 276 0 R /Rotate 0 endobj /StructParents 91 Maître de mémoire : Arthur JACQUEMIN 2008-2009 En quoi l’implication du personnel est elle essentielle dans un système de management par la qualité ? /Annots [] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> endobj >> 26 0 obj A. /StructParents 103 /Group 321 0 R << /Rotate 0 /Parent 2 0 R /Group 315 0 R /StructParents 104 /Resources 394 0 R /Annots [] 139 0 R 140 0 R] endobj /Type /Page /StructParents 61 /Contents 113 0 R /Annots [] endobj /Resources 217 0 R /Rotate 0 /Parent 2 0 R /Tabs /S /Annots [] /Group 390 0 R /Tabs /S /StructParents 78 /Type /Page >> endobj << /Contents 413 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Rotate 0 /Group 399 0 R /Group 375 0 R /Contents 227 0 R /Resources 415 0 R endobj /StructParents 92 /Annots [] /Rotate 0 /Tabs /S /Group 177 0 R /Tabs /S /Tabs /S /Parent 2 0 R /Contents 377 0 R /Resources 280 0 R /Annots [] << /Resources 427 0 R /StructParents 133 /Annots [] /Rotate 0 /MediaBox [0.0 0.0 841.92 595.32] endobj 53 0 obj /Rotate 0 /Contents 173 0 R /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] endobj /Tabs /S >> /Type /Page /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 340 0 R /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S Dans cette première sous partie, nous allons voir dans un premier temps la définition de la qualité et l’évolution de ce concept. 56 0 obj /Rotate 0 >> endobj /StructParents 55 /Group 423 0 R /Type /Page /Annots [] /Contents 308 0 R /Contents 233 0 R /Group 252 0 R /Group 303 0 R /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R 70 0 obj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] /Producer endobj /Tabs /S /Tabs /S /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /Resources 184 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj • Distinguer les 7 principes de Management de la Qualité selon la norme ISO 9001 version 2015 • Identifier les nouvelles approches de la version 2015 • Partage des connaissances sur les exigences de la nouvelle version de la norme ISO 9001 . >> /Tabs /S endobj /Annots [] << >> endobj << /Parent 2 0 R stream /Rotate 0 /Group 405 0 R /Parent 2 0 R /Resources 439 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> 42 0 obj /Rotate 0 The quest for quality must be the main and permanent concern of any medical analysis laboratory. /Group 333 0 R /StructParents 76 endobj /Contents 347 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] /Parent 2 0 R endobj /Contents 290 0 R /Group 354 0 R /Tabs /S /Tabs /S /Contents 170 0 R 1 0 obj Dans cette circonstance, un bon nombre de sujet a été formulé autour d’une référence bien définie dans le temps et les thèmes à venir doivent être édifiés sur cette même logique. /Annots [] 89 0 obj /Annots [] /Type /Page endobj endobj 62 0 obj /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R /Annots [] >> /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 425 0 R /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R 68 0 obj << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page << /Group 387 0 R /Rotate 0 /Annots [] Lors de la rédaction d’un mémoire, il est utile de se faire une idée du travail demandé en lisant des exemples de mémoires déjà publiés.C’est surtout le cas, quand vous ne savez pas très bien ce que l’on attend de vous pour la rédaction d’un mémoire ! >> >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 99 0 obj /Parent 2 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Type /Page endobj /Tabs /S ... international en terme de management de la qualité) ou OSAHS18001 (référentiel international pour le management de la sécurité). ARPILLIERE Denis Mémoire IFCS 2016-2017 L’attractivité et la fidélisation des kinésithérapeutes salariés par le cadre de santé : Mission impossible ? /Contents 416 0 R /StructParents 126 27 0 obj /Contents 224 0 R /Tabs /S /Resources 325 0 R /Annots [] >> /StructParents 96 >> << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /StructParents 80 /Contents 311 0 R endobj /Annots [] 65 0 obj >> endobj /Contents 410 0 R %���� /Tabs /S endobj /Type /Page << /Contents 176 0 R << endobj /Filter /FlateDecode /Parent 2 0 R 64 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 202 0 R >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << >> /Group 291 0 R endobj /StructParents 128 /Annots [] /Group 258 0 R /Type /Page >> >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R /Contents 141 0 R << /Contents 392 0 R /Contents 209 0 R /StructParents 129 /Rotate 0 /Resources 358 0 R /Tabs /S /Group 255 0 R /Contents 320 0 R >> endobj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /ParentTreeNextKey 141 73 0 obj /Tabs /S /Tabs /S 55 0 obj /Annots [] /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /Rotate 0 /Contents 197 0 R /Tabs /S /Resources 196 0 R /Group 186 0 R /StructParents 77 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 367 0 R /Parent 2 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.28 841.89] /Type /Page /Annots [] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 76 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 841.92 595.32] << /Rotate 0 /StructParents 110 44 0 obj << /StructParents 95 /Group 264 0 R /Tabs /S /Annots [] /Rotate 0 /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R >> /Contents 338 0 R /Annots [] << /Type /Page >> /Rotate 0 /StructParents 112 35 0 obj << /Rotate 0 /Contents 278 0 R endobj /StructParents 70 24 0 obj << »1. endobj /Tabs /S >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] >> /Annots [144 0 R 145 0 R 146 0 R 147 0 R 148 0 R 149 0 R 150 0 R 151 0 R 152 0 R 153 0 R /Parent 2 0 R /Type /Page /Group 372 0 R >> /StructParents 0 endobj /Contents 323 0 R 41 0 obj /Group 327 0 R /StructParents 69 /Tabs /S /Type /Page 16 0 R 17 0 R 18 0 R 19 0 R 20 0 R 21 0 R 22 0 R 23 0 R 24 0 R 25 0 R 30 0 obj endobj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 78 0 obj >> /Contents 236 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /StructParents 119 58 0 obj >> /Group 240 0 R 77 0 obj /Contents 401 0 R Certification Lne Iso 9001 Du Syteme De Management De La Qualitedu Systeme De Management De La Qualite .pdf. /StructParents 99 endobj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 438 0 R >> /Resources 337 0 R /Type /Page /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> 3 0 obj /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /Tabs /S /Contents 116 0 R 9 0 obj /Annots [] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S /MarkInfo 5 0 R /Type /Page /Contents 404 0 R >> /Annots [] /Rotate 0 endobj /Length 1372 >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 356 0 R /Resources 334 0 R /Resources 406 0 R /Tabs /S /Tabs /S /Type /Page /Type /Page /Type /Page /StructParents 62 /Resources 370 0 R /Lang (fr-FR) /Type /Page << 6 La qualité de vie au travail: un levier de compétitivité 119 1. /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << Une stratégie qualité reliée à une stratégie d'entreprise signifie forcément que la stratégie qualité est imbriquée dans celle de l'entreprise ; la qualité étant une des stratégies d'entreprise. /ModDate (D:20111202093416) /Contents 194 0 R >> /Annots [] 10 0 obj /Contents 329 0 R 67 0 obj 38 0 obj Mon mémoire de recherche élaboré dans le cadre de mes études en Master 2 de Management des Organisations Sanitaires et Sociales étudie les notions de motivation, de /Parent 2 0 R /Type /Page /StructParents 113 /Annots [] /Tabs /S /Contents 287 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /Tabs /S 86 0 R 87 0 R 88 0 R 89 0 R 90 0 R 91 0 R 92 0 R 93 0 R 94 0 R 95 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S >> 94 0 obj 1 0UARET. /Type /Page /Group 279 0 R /Rotate 0 /Group 294 0 R /Contents 188 0 R /StructParents 89 90 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 400 0 R système de management de la qualité et porte sur l'efficacité du système à satisfaire les exigences des clients. << /Contents 248 0 R /Annots [] /Contents 254 0 R 15 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 45 0 obj endobj endobj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R /ParentTree 107 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 285 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 289 0 R Ministèe de l’Enseignement Supéieu et de la Rehe he Sientifiue MÉMOIRE DE STAGE DE FIN D’ETUDES Pou l’O tention du Mastère Professionnel en Management Intégré Qualité, Sécurité et Environnement Mise en place d'un Système de Management de la Qualité selon la norme ISO9001 version 2015 /Tabs /S /Contents 266 0 R >> Management : >> /StructParents 93 34 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 102 0 obj /Resources 403 0 R /Rotate 0 endobj 96 0 R 97 0 R 98 0 R 99 0 R 100 0 R 101 0 R 102 0 R] endobj /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] /Rotate 0 << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /Rotate 0 << Il y a plus de 750 000 organismes dans 161 pays qui utilisent ce référentiel. /Annots [] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << << /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Keywords /Resources 313 0 R >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] 32 0 obj /Subject /Parent 2 0 R << 8 0 obj << 1. >> /Parent 2 0 R /Rotate 0 /Contents 200 0 R /Tabs /S /Type /Page /CreationDate (D:20210204162837-00'00') /Parent 2 0 R /Annots [] /Contents 386 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /Type /Page /Tabs /S /Group 366 0 R /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 841.92 595.32] 104 0 obj 47 0 obj /Annots [440 0 R]